Preguntas Frecuentes

PREGUNTAS FRECUENTES

Gracias por consultar nuestras preguntas frecuentes de nuestra tienda virtual

TIENDA VIRTUAL

Cualquier marcas que buscan ser considerados por favor envíenos un catálogo o una hoja de acuerdo con las muestras de nuestra revisión. Nos pondremos en contacto contigo si estamos interesados gracias.

Tratamos de incluir adhesivos libres y cualquier otro material promocional que tenemos alrededor de la bodega en las órdenes de salida. Mantén tus ojos bien abiertos para concursos y promociones adicionales en el sitio.

Si usted está tratando de conseguir patrocinado enviarnos un link con su presentación con una edición de vídeo para nuestra revisión. Todos los artículos enviados no serán devueltos. Además usted debe enviar su video a editar ya que muchas empresas se pueden, participar en las competiciones locales y de red tanto con otros patinadores que pueda. Mantenga una actitud positiva, deben participar y estar dedicado.

Por favor, consulte la página de cada artículo individual para obtener más información sobre la disponibilidad de cada elemento. Además, después de realizar su pedido, puede hacer clic en el “Mi Cuenta / Estado del pedido” En la parte superior derecha de nuestro sitio para seguir el estado de su pedido. Usted recibirá una confirmación del envío cuando el pedido haya sido enviado y seguimiento de la información dentro de las 12-24 horas de envío.

Por favor, consulte nuestra Términos y Condiciones Para detalles completos sobre nuestra política de retorno.

Si usted siente que ha recibido el producto incorrecto, por favor llame al servicio al cliente dentro de 72 horas de recibir el producto.

o por escrito por medio del formulario de contacto.

Más fácil de la política de devolución en el negocio, garantizado: Entendemos que cuando usted compra en línea no siempre consigue lo que usted pensó que usted quería. Siempre hay posibilidad de que algo que puede no encajar bien o no ser el color exacto que quería. Sea cual sea el problema puede ser, si no está satisfecho con un artículo que se tarda en volver para un reembolso completo (menos el envío) en un plazo 10 días desde la fecha en que recibido el mismo. Los artículos deben ser nuevos y sin usar y sin lavar (recuerde que tendrá que volver a vender este artículo). Todo lo que tienes que hacer es simplemente escribirnos y enviarlos el motivo de la devolución y los datos de la compra como id y correo electrónico y enviar la mercancía de nuevo a nosotros, y eso es todo!, tan pronto como recibamos su producto de nuevo su declaración se confirma a través de correo electrónico y restituciones se procesan dentro de 2 días hábiles.

UTILIZA mercancía: Si usted envía de vuelta mercancía usada y no están dispuestos a tomar de vuelta el producto nos reservamos el derecho a cobrar una tarifa de reposición. Esta tasa de reposición de existencias puede variar dependiendo de la gravedad de los daños causados al producto. Las tasas de reposición de existencias para el retorno de mercancía usada comienza en el 30%

Intercambios: Si desea cambiar un artículo, simplemente devuélvalo siguiendo las directrices de política de retorno y un lugar para que el producto que desea en su lugar.

NO HAY DEVOLUCIONES DE Liquidación O FINAL EN VENTA PUNTOS NO HAY EXCEPCIONES !

El rendimiento de las órdenes que reciba el envío gratis, se cobrará los gastos de envío, una vez vuelto, y envío gratis es bueno sólo una vez. Si el intercambio se hace los gastos de envío se aplicarán una vez que el pedido sea enviado. Si usted no recibió el envío gratis en el orden original usted puede calificar para el envío de devolución gratuita.

Cambios o devoluciones con patines personalizada puede requerir un canon de montaje / desmontaje cargo. ¿Qué caso en que no es culpa nuestra será cargado al cliente en una declaración de cualquier puestas en marcha tiempo lo fue montado o no. pedidos por teléfono están sujetos a todas las anteriores. Todas las devoluciones están sujetas a un cargo del 15 %, lo que sólo se cobra a los clientes que nuestro abuso de la política de devoluciones. Esta tasa de reposición es por nuestra propia seguridad. Términos Master Card / Visa / American Express y Discover son sustituidos por términos tiendarollmachine.com . El 15% cubre la mano de obra y las tasas de procesamiento de tarjetas de crédito.

Las órdenes que se envían y se negó por el cliente están sujetos a una tarifa de reposición del 10%. Los gastos de envío no son reembolsables.

Por favor, tenga en cuenta que algunas partes pueden ser difíciles de instalar, y no justifica un cambio de un crédito. Vamos a trabajar con nuestros clientes por teléfono a la ayuda con la instalación. Si usted no puede hacer frente al desafío de la instalación, esto no es culpa de tiendarollmachine.com ya que ofrecemos la instalación de un precio.

 

El envío es calculado automáticamente antes de presentar su información de pago. Sólo tienes que añadir artículos a su carrito y proceder a la página de confirmación donde se le ofrecerá opciones de envío según la ubicación del envió del paquete.

Haga clic en el “Mi Cuenta / Pedido” En la parte superior derecha de nuestro sitio para comprobar el estado de los pedidos.

Haga clic en el “Mi carrito“En la parte superior derecha de nuestro sitio para ver los pedidos que ha depositado. Luego haga clic en el “Cambiar las cantidades o cancelar los pedidos“Para buscar y editar su solicitud. Tenga en cuenta que una vez que un pedido ha iniciado la tramitación o que se expidan tiene, el auto ya no es editable.

Haga clic en el “Rastrear pedido” En la parte superior derecha de nuestro sitio para el seguimiento de su solicitud. a continuación escriba ID de pedido y el correo electrónico con el que se hizo la compra, aquí se te dará un seguimiento y el estado del pedido.

Haga clic en el “Mi Cuenta / Estado del pedido“En la parte superior derecha de nuestro sitio para el seguimiento de su estado del pedido. Asegúrese de que todos los elementos en su orden se han entregado ya. Si el indicador del fin de su paquete de números de seguimiento , consulte con el cargador para confirmar que los paquetes se han entregado. Si a su paquete le hace falta algún articulo o no ha llegado en el tiempo estimado es importante llamar servicio al cliente. o escribirnos por medio del formulario de contacto, dándonos los datos de la compra como id y correo electrónico.


PEDIDO

Todos los objetos marcados “Pre- Orden” no están en stock todavía, pero con la compra de un elemento pre – pedido, se le garantizó el primero del lote que llega. Los artículos marcados para pre-pedido son generalmente limitados en cantidad por el fabricante y de la demanda de con los clientes, es por eso que si quieres asegurar el producto y no correr el riesgo de que se venden a cabo es una buena idea pre-orden.

Se recomienda que si usted planea comprar dos “elementos de Pre-Orden” y así como artículos en stock, que se coloca una orden separada de la Pre- Orden para que los demás puntos no se llevan a cabo hasta la espera de los elementos de la Pre- Orden. Llámenos con cualquier duda sobre los temas pre-orden. A menudo después de la hora estimada de llegada para la pre- pedidos, se trata de estimaciones que nos ha dado el fabricante en cuanto a cuándo podemos esperar del producto – no hay garantía de que el tema se llega antes de esa fecha. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para actualizar el inventario, pero en última instancia corresponde al fabricante cuando el producto le será entregado.

Si usted está mirando para comprar un artículo y su tamaño es fuera de línea está fuera de inventario. Los artículos tales como patines, frames y las ruedas son de fácil reposición y si nos dan una llamada que le permite saber la rapidez con que podemos conseguir el producto de regreso en la acción y establecer un orden para usted.

Usted puede comprobar su estado de dos maneras. La primera es para iniciar sesión en el sitio web Tiendarollmachine.com y haciendo clic en la ” mi cuenta/pedido de los botones de estado ‘en la esquina superior derecha. Tenga en cuenta que si piensa cambiar o actualizar cualquier cosa en un orden actual que tiene que llamarnos al 3046546828. Cualquier cambio realizado en curso en línea para no aparezcan reflejados en el orden real. La segunda opción para el control de estado de su pedido es que nos llame y para hablar con uno de nuestros trabajadores que le permitirá saber exactamente qué está pasando con su solicitud.

Con todos los productos que llevamos en tiendarollmachine.com es difícil tener todo en el sitio web. Si hay un tema particular que usted no puede encontrar en el sitio no dude en preguntar ya sea llamando o enviando un email a info@tiendarollmachine.com y podemos comprobar en nuestra tienda si lo tenemos o si lo podemos tener y en qué tiempo.

Aceptamos todas las tarjetas de crédito: Visa, Master Card, American Express, Discover. También envíos de dinero por Efecty, Baloto o Via, también transferencia bancaria desde cualquier banco a nivel nacional por medio de PSD.

La dirección de facturación es la dirección que el banco tiene en sus archivos para la tarjeta, ésta es la dirección que las facturas. Es muy importante que la dirección de facturación sea correcta para que su orden se tramite rápidamente. En el caso de que la dirección de facturación no coincide con nuestro sistema de verificación que tendremos que tomar el tiempo en contacto con usted para su ulterior verificación.

Para colocar una orden de pago ir en línea y agregar todos sus artículos a la cesta de compras como si quisiera realizar un pedido en línea. Una vez que haya seleccionado todos los artículos que quieres pedir y hacer que en su carrito de la compra, seleccione el tipo de envío que usted desea. Una vez que haya todos los artículos y el total de la orden con el envío en pantalla, imprimir la página y enviarlo por correo a info@tiendarollmachine.com. Asegúrese de adjuntar a la orden de pago a su nombre, dirección y número de teléfono donde se le pueda localizar. Debido al tiempo que se tarda en recibir la orden de pago algunos artículos pueden ser vendidos, en este caso nos pondremos en contacto con usted para concertar una alternativa.

Siéntase libre de teléfono en cualquier orden llamando al 3016546828 y nuestro personal dedicado de patinadores le ayudará a realizar el pedido. Usted puede pagar por teléfono con una tarjeta de crédito, efecty, baloto o VIA y hacer transferencia bancaria o consignación.

Para pedidos en línea, simplemente navegar por el sitio para encontrar el producto que está buscando usando la barra de navegación en el lado izquierdo de la pantalla. Puede utilizar la función “Buscar” y encontrar su producto utilizando palabras clave como “razors” para dirigir la búsqueda. Además puede utilizar las categorías de productos en el lado izquierdo para encontrar lo que estás buscando. Una vez que haya encontrado toda su artículo usted puede agregar a su carrito de la compra haciendo clic en el botón “Añadir al carro” en la página. Asegúrese de que si hay opciones de tamaño y color para seleccionar con el producto que usted ha elegido lo que quieres. Puede ver el contenido de su cesta de la compra en cualquier momento haciendo clic en el botón “MI CARRITO” en la parte superior derecha de la pantalla.

Una vez que haya todos los artículos en su cesta de la compra utilizar el “MI CARRITO” que le llevará a la pantalla de envío y de facturación. Aquí se entra en la dirección que desea que el producto sea enviado así como la dirección de facturación”. Se puede seleccionar el método de envío y verificar todos los artículos en su carrito antes de finalizar el pedido. Si usted paga con Payulatam, en la sección “Forma de pago”, seleccione el método de pago antes de pulsar el ” botón Pedido.


ENVIO

Para saber cómo envío EXACTAMENTE mucho se le debe agregar el elemento (s) que desea comprar a su carrito de compras. Entonces una vez que tienes todo lo que desea seleccionar su país y forma de envío y se le da a su coste exacto. Una vez más esto es muy fácil y puedes hacerlo todo con hacia fuera la creación de una cuenta o comprar nada.

Tiendarollmachine.com ofrece una amplia selección de opciones de envío a través de nuestra compañía preferida INTERRAPIDISIMO. Ofrecemos envió por tierra de 1 a 2 días en el territorio nacional de Colombia, según la distancia puede ser de un día a otro, pero en las áreas como la costa pacífica, costa atlántica o departamento lejanos  es posible que pueda tardar 2 días o 3 como máximo según el tiempo que nos da la transportadora y por el estado del clima del territorio.


GARANTIA

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Valoramos su privacidad. Por favor, consulte nuestra Política de Privacidad para obtener detalles completos sobre cómo utilizamos la información que recogemos.

Es nuestro compromiso para ofrecerle el mejor valor, al mejor precio y el mejor servicio para lograr siempre mantenernos como la mejor tienda de patines y accesorios del país.


PRECIOS Y FACTURACIÓN

Haga clic en el “Mi Cuenta / Estado del pedido“En la parte superior derecha de nuestra página web para imprimir las facturas

No los impuestos ya están incluidos en el precio final del artículo que se adquiere.


CUENTA

Haga clic en el “login” en la parte superior derecha cuadro de entrada verás un enlace que dice “¿Olvidaste tu contraseña?” Ese vínculo se enviará un correo electrónico a usted con su contraseña.

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CUSTOM PATINES

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Quiero saber si un patín se pueden personalizar de cierta manera , ¿cómo puedo saber si funciona ?

Estamos aquí, en pionera en traer Tiendarollmachine.com personalización skate a las masas, junto con opciones de personalización innovadoras, tales como patines y modificaciones de la misma marca. Jugamos con las costumbres en todo el día así que si hay cualquier duda que tenga acerca de cómo personalizar un Skate dar llámenos al 3046456828 y uno de los miembros de nuestro personal trabajará con usted en los cambios para su patín.